佳星望裝飾：貴陽家裝破局之路，用互聯網創建O2O家裝新模式

貴陽家裝行業市場規模有百億之巨，但受市場環境、營銷方式的限制，貴陽3千多家的裝修公司很難保持健康良性的正向經營。貴陽家裝行業集中度低，并且數量呈逐年遞減的趨勢，特別是2020年新冠疫情以來，這種情況尤為明顯。

在佳星望裝飾創始人陸志蓮看來，家裝公司數量減少，一方面是因為貴陽管控政策下新房成交量減少，導致家裝需求減少;另一方面新樓盤減少，而精裝修房的市場份額逐年遞增，導致家裝公司不得不從二手房客戶入手，相比新樓盤通過地推方式快速獲客，二手房獲客門檻變高，對裝修公司的成本控制和營銷提出了更高要求;第三方面，傳統的裝修公司采取的營銷模式成本非常高，因為需要投入大量的廣告營銷費用、需要租大型辦公場地，這讓很多裝修公司不得不犧牲掉裝修質量和服務標準來維持公司運營，掉進了重營銷、輕服務的惡性循環中，讓家裝公司無法保持健康正向的持續發展。而佳星望所走的，就是一條死循環之外的破局之路。

貴州佳星望裝飾是一家集設計、施工于一體的專業化裝修公司，是貴陽O2O純線上裝修模式的領導品牌。12年來專注于貴陽高品質、高性價比家裝一站式服務。

陸志蓮表示，傳統家裝公司60%的成本來源于營銷廣告宣傳和辦公場地費用，而佳星望裝飾創新地采取O2O模式，通過不租辦公場地、不打廣告，線上建立平臺洽談業務，線下施工的經營方式減少了中間環節，極大地降低了我們企業的經營成本，轉而把重心放在裝修質量和服務上，用高品質、高性價比的裝修口碑換取公司長遠的發展空間。

佳星望裝飾一直堅守著“人員專業化、施工標準化、工藝高端化、材料環?；?、服務人性化”的原則，所以，盡管不做廣告，但依然能得到客戶廣泛的認可和信任，12年來公司70%的項目來源于老客戶推廣介紹。

陸志蓮表示，客戶可以從裝修項目的任何方面去感受佳星望品牌的服務高品質、施工高質量。在保證業主享有實惠價格的同時，佳星望提供的是家庭裝修行業一流的服務水準，所有細節經得住專業級別的挑剔。

針對行業輕設計或者無設計的痛點，佳星成功找到了提升專業度的切入點。從設計環節開始，所有客戶都擁有一對一服務。注重用戶真正的需求，不吝時間與精力與業主進行深入溝通設計細節，讓傳統裝修真正享受定制設計服務。

佳星望為每個項目建立詳細的檔案和資料，裝修材料嚴選一線大品牌，所以，佳星望的環保承諾是厚重的誠信理念支撐起來的，而在各環節定人、定責施工基礎上，全程質檢服務更顯嚴謹，在每個施工步驟完成后，邀請業主、監理方驗收通過才進行下一步施工，加強了質量管控角度和力度，售后服務快速反應體系保證售后無憂。

陸志蓮透露由于佳星望公司品牌建立在網絡上，全網監督無疑賦予客戶最大信任感。此外，佳星望值得信任還在于其專業的資源。佳星望裝飾擁有20人的精英設計師團隊和超過200位裝修老師傅，扎根貴陽12年，在貴陽家裝行業具有良好口碑。

陸志蓮最后表示，互聯網打破了時空的界限，讓我們能在行業最艱難的時期更確定O2O模式是貴陽家裝行業破局之路的最優解。但是，要利用好這一切，則需要實事求是的態度和強大的執行力。對于我們來說，這種品質尤為珍貴。